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Une offre de l’Institut fédéral de la formation professionnelle

Hotline

Vous avez des questions sur la reconnaissance et sur d’autres thèmes autour de votre entrée en Allemagne ? Les employées et employés de la hotline « Travailler et vivre en Allemagne » se feront un plaisir de vous répondre par téléphone. N’hésitez pas à appeler la hotline « Travailler et vivre en Allemagne » !

À quelles questions répond la hotline ?

La hotline répond à vos questions sur les thèmes suivants, en allemand et en anglais :

  • •    La reconnaissance de la qualification professionnelle étrangère 
    •    La recherche d’emploi et la profession
    •    L’entrée sur le territoire et le séjour 
    •    L’apprentissage de l’allemand

La hotline est joignable au numéro suivant : +49 30 1815 - 1111

Horaires téléphoniques (heure locale Allemagne)
Lundi: 09:00 - 16:00
Mardi: 09:00 - 16:00
Mercredi: 09:00 - 16:00
Jeudi: 09:00 - 16:00
Vendredi: 09:00 - 12:00

Coûts : si vous appelez du réseau fixe allemand, la conversation est facturée au tarif local. Si vous appelez de l’étranger, la conversation est facturée au tarif de l’étranger. Appeler avec un téléphone portable peut être plus cher.

Attention : les temps d’attente pour la hotline sont longs!

La hotline téléphonique est malheureusement souvent occupée. Il peut arriver que les réponses aux demandes écrites à la hotline prennent plusieurs semaines. Notre conseil : informez-vous d’abord dans la recherche d’équivalence or sur notre page FAQ!

 

Poser des questions par écrit

Vous ne pouvez poser vos questions que par écrit, à l’aide d’un formulaire de contact. Vous recevrez une réponse le plus rapidement possible.

Contact

Questions sur la reconnaissance professionnelle : Formulaire de contact « Anerkennung in Deutschland »

Attention : les temps d’attente pour la hotline sont longs!

La hotline téléphonique est malheureusement souvent occupée. Il peut arriver que les réponses aux demandes écrites à la hotline prennent plusieurs semaines. Notre conseil : informez-vous d’abord dans la recherche d’équivalence or sur notre page FAQ!

 

 

Informations sur les exploitants de la hotline : 

la hotline est une mesure prise dans le cadre de la stratégie démographique du gouvernement fédéral. Elle est mise en place par l’office fédéral des Migrations et des Réfugiés (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge – BAMF) et par l’Agence fédérale pour l’emploi (Bundesagentur für Arbeit – BA). Elle s’appuie sur une coopération entre le ministère fédéral de l’Économie et de l’Énergie (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie – BMWi), le ministère fédéral de l’Intérieur (Bundesministerium des Innern – BMI), le ministère fédéral de l’Éducation et de la Recherche (Bundesministerium für Bildung und Forschung – BMBF) et l’Agence fédérale pour l’emploi. La hotline complète les offres de « Make it in Germany », de « Anerkennung in Deutschland », de l’office fédéral des Migrations et des Réfugiés, de l’Agence fédérale pour l’emploi et de l’Espace placement international (Zentrale Auslands- und Fachvermittlung – ZVA).

Avertissement relatif à la protection des données : 

il peut arriver que votre appel soit réacheminé entre le BAMF et la BA. Parfois, cela n’est pas possible dans l’instant. Votre demande et vos données à caractère personnel sont alors transmises à une employée ou à un employé. Les données à caractère personnel sont : le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone. Vos données ne sont transmises que par des e-mails cryptés.

Tous les informations fournies au BAMF et à la BA le sont à titre volontaire. Vos données ne sont collectées, utilisées et traitées que pour le conseil qui vous est fourni par la hotline. Elles ne sont pas transmises à des tiers et sont immédiatement supprimées après qu’il a été répondu à votre demande.